今天下午电动伸缩门厂家负责人过来视察工作，我们总经理迎接了负责人。主要是看是不是有什么工作需要我们改进与协助的，由总经理后面给我们传达。

由于现在我们接到维修事务后由客户说是哪里出了问题，主要是哪方面的问题，我们就会根据客户说的来判断需要维修哪里，维修师傅会根据客户所说的来判断带上哪些部件或者工具去维修，这个就是以前的维修程序流程。但是现在电动伸缩门厂家负责人说需要改善部分细节，就是在接到维修后需要纸质上报后由维修人员看了现场之后确定是哪部分零件坏了，确定之后再上报厂家申请电机之类的。经过这个维修流程改后，主要体现在需要准确的判断电动伸缩门是哪里出现了故障，而不是像以前不用申请随口一说就让电动伸缩门厂家给客户发零件。这里想到了一个成语叫“口说无凭”。随口一说的东西容易出现口误，口误之后给客户发的零部件就会有偏差，偏差之后带给客户的体验感就会有落差。

所以为了改善这一现象，电动伸缩门厂家今天专门让负责人过来给我们来交代。希望改变这一现象。