10.24号一大早我们的售后就接到一个巴中的客户需要维修电动伸缩门，巴中那边距离我们非常的远，我们只能联系巴中当地的维修师傅去客户那里看电动伸缩门，还经过了几经折波才把这个问题解决了。

遇到的问题是：

一：客户远，我们的师傅无法亲自到达现场；

二：怎样保证巴中本地的师傅能把客户的电动伸缩门维修当成自己的客户处理好。

遇到的就是这2个最大的问题，我们找到了当地的师傅沟通联系好，刚开始师傅不愿意去呢，说让对方的保安或者前台小妹弄，我们都知道一般保安都是老大爷基本都不会懂这些维修问题，更何况前台小妹呢更不会懂。所以我们的售后人员费了好大的口舌才让巴中的这位维修师傅过去给客户现场维修。真是伤透脑筋。沟通说简单就简单，说难也难要看和哪种人沟通了。

通过这件事我们下次需要提前把师傅沟通好，让师傅知道现场的问题情况，以确保师傅能够大概知道存在什么问题好把工具准备起，中途忘带什么工具是很麻烦的。又耽搁时间，冬天的时间现在下午6点就黑了，不像夏天黑的晚，我们可以耽搁一下时间。

只有这些各方面都沟通好了，才能确保我们的工作万无一失。保证工作顺利进行。